Anggota Tim
Buat akun untuk anggota tim, atur peran Manajer atau Anggota, dan kelola akses mereka ke dashboard.
Anggota tim bisa ikut membaca dan mengelola percakapan pelanggan dari akun Sahut yang sama. Anggota memakai paket dan kredit milik akun Pemilik.
Buka menu akun → Anggota.
Peran dan hak akses
| Akses | Pemilik | Manajer | Anggota |
|---|---|---|---|
| Melihat agen, katalog, dan kontak | ✓ | ✓ | ✓ |
| Melihat semua percakapan | ✓ | ✓ | – |
| Melihat percakapan milik sendiri dan antrean yang belum di-assign | ✓ | ✓ | ✓ |
| Membalas percakapan, mengambil alih dari AI, dan mengembalikan ke AI | ✓ | ✓ | ✓ |
| Memilih, memindahkan, atau melepas assignee percakapan | ✓ | ✓ | – |
| Ambil percakapan dari antrean dan Lepas percakapan milik sendiri | ✓ | ✓ | ✓ |
| Membuang pesan gagal yang dikirim sendiri | ✓ | ✓ | ✓ |
| Membuang pesan gagal yang dikirim anggota lain | ✓ | ✓ | – |
| Melihat riwayat aktivitas percakapan | ✓ | ✓ | – |
| Membuat dan mengubah agen, produk, dan kontak | ✓ | ✓ | – |
| Mengatur integrasi WhatsApp dan Telegram | ✓ | ✓ | – |
| Membuka halaman Anggota dan Tagihan | ✓ | ✓ | – |
| Mengubah profil dan kata sandi sendiri | ✓ | ✓ | ✓ |
Akun yang mendaftar sendiri otomatis menjadi Pemilik. Perubahan peran atau penghapusan anggota langsung berlaku di Percakapan tanpa perlu masuk ulang.
Semua anggota tercatat di akun Pemilik
Anggota yang ditambahkan Manajer juga tercatat di akun Pemilik, jadi Pemilik dan Manajer melihat daftar anggota yang sama.
Menambah anggota
Sahut tidak mengirim undangan lewat email. Pemilik membuat akun anggota secara langsung, lalu membagikan data login kepada anggota tersebut.
Isi data anggota
| Isian | Keterangan |
|---|---|
| Nama | Nama anggota. |
| Surel | Email yang dipakai anggota untuk masuk. Harus belum terdaftar di Sahut. |
| Nomor Telepon | Nomor telepon anggota. |
| Peran | Manajer atau Anggota. |
| Kata Sandi | Minimal 8 karakter. |
| Konfirmasi Kata Sandi | Ketik ulang kata sandi. |
Simpan
Klik Tambah Anggota.
Bagikan data login
Kirim email dan kata sandi ke anggota secara aman. Anggota masuk di app.sahut.id/login, lalu disarankan mengganti kata sandi di Pengaturan Akun.
Setiap akun Pemilik bisa memiliki maksimal 5 anggota, dihitung dari semua anggota siapa pun yang menambahkannya. Jika batas tercapai, muncul pesan Batas penambahan anggota terlampaui.
Kolom Verifikasi menampilkan Belum untuk anggota yang dibuat dengan cara ini. Status ini tidak membatasi akses anggota.
Mengubah data anggota
- Klik ikon Sunting pada baris anggota.
- Ubah data yang diperlukan. Kosongkan kolom kata sandi jika tidak ingin menggantinya.
- Klik Simpan Perubahan.
Menghapus anggota
- Klik ikon Hapus pada baris anggota.
- Klik Yakin pada dialog konfirmasi.
Akun anggota dihapus secara permanen dan tidak bisa lagi dipakai untuk masuk. Percakapan yang di-assign ke anggota tersebut kembali ke antrean yang belum di-assign.