Telegram
Buat bot Telegram lewat BotFather dan hubungkan ke Sahut agar agen AI bisa melayani pelanggan di Telegram.
Sahut bisa membalas pelanggan melalui bot Telegram milik Anda. Anda cukup membuat bot di Telegram, lalu memasukkan token bot ke dashboard.
1. Buat bot di BotFather
Buka BotFather
Di aplikasi Telegram, cari dan buka @BotFather, bot resmi Telegram untuk membuat bot.
Kirim perintah /newbot
Ketik /newbot, lalu kirim.
Beri nama dan username bot
- Nama: nama yang dilihat pelanggan, misalnya "Toko Kaos Nusantara".
- Username: harus unik dan diakhiri kata
bot, misalnyatokokaosnusantara_bot.
Salin token
BotFather mengirim token berbentuk seperti 123456789:AA.... Salin token
tersebut.
Rahasiakan token bot
Siapa pun yang memiliki token bisa mengendalikan bot Anda. Jangan bagikan token selain ke dashboard Sahut.
2. Hubungkan bot ke Sahut
Pastikan Anda login sebagai Pemilik atau Manajer.
- Buka menu Integrasi → Telegram.
- Klik Tambah bot Telegram.
- Tempel token bot di kolom Token.
- Klik Hubungkan.
Setelah berhasil, muncul notifikasi Bot Telegram berhasil dihubungkan dan kartu bot tampil dengan status Terhubung.
3. Atur balasan AI
Pada kartu bot, pilih Agen AI, atur Jadwal AI Menjawab, dan pastikan Balasan AI Otomatis aktif. Lihat Pengaturan Balasan AI.
Uji dengan mengirim pesan ke bot Anda dari akun Telegram lain. Perintah
/start dibalas dengan pesan sambutan standar, dan pesan biasa dibalas oleh
agen AI.
Satu bot per akun
Setiap akun Sahut hanya bisa memiliki satu bot Telegram. Untuk mengganti bot:
- Hapus bot lama dengan ikon tempat sampah pada kartunya.
- Tambahkan bot baru dengan token yang baru.
Memasukkan ulang token dari bot yang sama hanya memperbarui kartu yang sudah ada.
Membalas pelanggan Telegram
Percakapan Telegram tampil di menu Percakapan pada channel Telegram. Saat ini membalas pesan Telegram secara manual dari dashboard belum tersedia. Anda tetap bisa menekan Ambil alih untuk menghentikan balasan AI pada percakapan tertentu.
Memutuskan, menyambungkan ulang, dan menghapus bot
- Putuskan Koneksi: bot berhenti menerima dan membalas pesan.
- Sambungkan Ulang: mengaktifkan kembali bot yang terputus.
- Hapus (ikon tempat sampah): menghapus bot dan seluruh pengaturannya dari Sahut secara permanen.