Pemecahan Masalah

Periksa hal berikut satu per satu:

1. Kanal terhubung: kartu di menu Integrasi berstatus Terhubung.
2. Agen dipilih: baris Agen AI pada kartu integrasi tidak bertuliskan Belum terhubung.
3. Agen aktif: agen berstatus Aktif di AI Studio → Agen.
4. Balasan AI Otomatis pada kartu integrasi dalam kondisi Aktif.
5. Jadwal AI Menjawab: pesan dikirim pada jam yang diizinkan.
6. Paket dan kredit: paket belum berakhir dan kredit belum habis. Cek di menu akun → Tagihan.
7. Kontak: kontak tidak diatur AI dilewati di menu Kontak.
8. Percakapan: status percakapan bukan Ditangani manual. Klik Alihkan ke AI jika perlu.

Detailnya ada di Pengaturan Balasan AI.

• Pastikan nama brand, deskripsi brand, dan Instruksi Tambahan sudah diganti dari contoh bawaan.
• Pastikan produk yang ditanyakan ada di Katalog dan berstatus Terbit.
• Klik Simpan, lalu uji ulang di chat uji coba halaman pengaturan agen.

Lihat Pengaturan Agen.

Ada isian yang belum valid di salah satu tab. Buka tab Agen AI, Pengetahuan, Lanjutan, dan Ice Breaker, lalu cari pesan error. Pastikan juga Pesan Penutup tidak kosong walaupun Gunakan Pesan Penutup dimatikan.

Agen AI hanya bisa dibuat setelah membeli paket. Klik Beli Sekarang, lalu ikuti Paket dan Tagihan.

• Jika status AI membalas, klik Ambil alih terlebih dahulu.
• Membalas pesan Telegram dari dashboard belum tersedia.
• Jika muncul keterangan integrasi terputus atau dihapus, hubungkan ulang kanal di menu Integrasi.

• Web Sync: klik Sambungkan Ulang dan scan QR code dengan nomor yang sama. Lihat WhatsApp Web Sync.
• Meta Verified: klik Sambungkan Ulang jika koneksi diputus manual. Jika ada peringatan Nomor ini diputus oleh Meta, ulangi Tambah Nomor. Lihat WhatsApp Meta Verified.

Klik Minta QR Baru. Jika muncul Maksimal auto QR melebihi batas, tunggu sebentar lalu klik Minta QR Baru lagi.

• Pastikan token disalin lengkap dari @BotFather.
• Setiap akun hanya bisa memiliki satu bot. Jika Anda ingin memakai bot lain, hapus bot lama terlebih dahulu.

Buka menu akun → Tagihan dan periksa status pesanan. Jika masih Menunggu padahal pembayaran sudah berhasil, hubungi tim Sahut dengan menyertakan email akun dan bukti pembayaran.

Klik Perpanjang / Beli Paket, lalu Perpanjang Paket di halaman Tagihan. Lihat Perpanjang paket yang berakhir.

Notifikasi mungkin diblokir di browser. Buka pengaturan situs, izinkan notifikasi untuk app.sahut.id, lalu muat ulang halaman. Lihat Notifikasi push.