WhatsApp Meta Verified
Hubungkan nomor WhatsApp Business ke Sahut melalui jalur resmi Meta agar agen AI bisa membalas pelanggan dengan aman.
Meta Verified adalah cara resmi menghubungkan WhatsApp ke Sahut melalui WhatsApp Business Platform milik Meta. Cara ini direkomendasikan untuk operasional jangka panjang dan volume chat yang tinggi.
Di menu Percakapan, nomor yang terhubung lewat Meta Verified tampil sebagai channel WhatsApp Resmi.
Sebelum mulai
- Anda sudah memiliki minimal satu agen AI. Jika belum, halaman WhatsApp menampilkan Agen AI Kosong. Lihat Agen AI.
- Anda login sebagai Pemilik atau Manajer.
- Izinkan pop-up di browser untuk app.sahut.id, karena proses pendaftaran Meta dibuka di jendela pop-up.
Persyaratan
Sahut meminta Anda mengonfirmasi lima persyaratan berikut sebelum menghubungkan nomor:
- Business Manager Anda sudah aktif dan terverifikasi (Verified) di Meta.
- Akun WhatsApp Business sudah aktif minimal 3 bulan dan tidak pernah terkena banned dalam 3 bulan terakhir.
- Anda memiliki kartu kredit atau kartu virtual VISA/Mastercard (misalnya dari Bank Jago atau Jenius).
- Informasi bisnis di aplikasi WhatsApp Business sudah lengkap, dengan website dan email yang benar-benar aktif.
- Anda setuju dengan Syarat & Ketentuan Meta / WhatsApp Business Official API.
Persetujuan akhir ada di Meta
Meta menilai umur akun, riwayat penggunaan, dan kualitas pesan. Memenuhi persyaratan di atas tidak menjamin pendaftaran pasti disetujui.
Menghubungkan nomor
Buka halaman WhatsApp
Buka menu Integrasi → WhatsApp, lalu pilih tab Meta Verified.
Centang semua persyaratan
Centang kelima persyaratan sampai penanda menunjukkan 5/5 selesai, lalu klik Hubungkan.
Ikuti proses pendaftaran Meta
Jendela Meta akan terbuka. Masuk dengan akun Facebook yang mengelola Business Manager Anda, lalu ikuti langkahnya sampai selesai. Jangan tutup jendela tersebut sebelum proses selesai.
Pastikan nomor terhubung
Setelah berhasil, muncul notifikasi Berhasil terhubung dengan WhatsApp Coexistence dan kartu nomor tampil dengan status Terhubung.
Atur balasan AI
Pada kartu nomor, pilih Agen AI, atur Jadwal AI Menjawab, dan pastikan Balasan AI Otomatis aktif. Lihat Pengaturan Balasan AI.
Jika jendela Meta ditutup sebelum selesai, nomor tidak ditambahkan dan Anda bisa mengulang dari langkah 2.
Kartu nomor
Setiap nomor yang terhubung tampil sebagai kartu berisi nama kontak WhatsApp Business, nomor telepon, status, dan pengaturan balasan AI.
| Status | Arti |
|---|---|
| Terhubung | Nomor aktif dan pesan pelanggan diteruskan ke Sahut. |
| Terputus | Nomor tidak lagi menerima pesan di Sahut. |
Nomor diputus oleh Meta
Jika kartu menampilkan peringatan Nomor ini diputus oleh Meta, hubungkan kembali nomor tersebut dengan mengulangi langkah Tambah Nomor. Kartu yang sama akan diperbarui.
Memutuskan, menyambungkan ulang, dan menghapus nomor
Tombol di bagian bawah kartu:
- Putuskan Koneksi: menghentikan sementara hubungan nomor dengan AI. Nomor tetap terdaftar di Meta.
- Sambungkan Ulang: muncul setelah Anda memutuskan koneksi secara manual. Klik untuk mengaktifkan kembali nomor.
- Hapus (ikon tempat sampah): menghapus nomor dan integrasinya dari Sahut secara permanen.
Menghapus nomor
Menghapus nomor dapat menghilangkan seluruh isi percakapan yang sudah tersimpan untuk nomor tersebut.