Biaya Chat
Baca biaya pemakaian WhatsApp Business API per periode, rincian harian, sumber biaya, dan detail per pesan di halaman Biaya Chat.
Halaman Biaya Chat menunjukkan berapa biaya pesan keluar WhatsApp Official (WhatsApp Business API) di workspace Anda: total biaya per periode, grafik harian, dari aktivitas mana biayanya datang, dan daftar pesan per pesan.
Buka lewat menu Biaya Chat di sidebar. Menu ini muncul untuk akun yang punya izin melihat dasbor.
Memilih periode dan nomor
Pilihan periode ada di kanan atas: 7 hari, 30 hari, dan 3 bulan (default 30 hari). Di sebelahnya ada pilihan nomor WhatsApp Official; biarkan di Semua nomor untuk menjumlahkan seluruh nomor workspace.
Periode, nomor, dan panel detail yang terbuka ikut tersimpan di alamat halaman, jadi tautannya bisa dibagikan dan dibuka lagi dengan tampilan yang sama. Semua tanggal dihitung dalam zona waktu perangkat Anda.
Apa yang dihitung
Sejak 1 Juli 2025 Meta menagih per pesan terkirim, bukan per percakapan 24 jam. Yang ditagih hanya pesan template:
| Kategori | Ditagih? |
|---|---|
| Marketing | Selalu berbayar. |
| Utility | Berbayar hanya di luar jendela layanan 24 jam. |
| Authentication | Selalu berbayar. |
| Service | Gratis; ini balasan biasa di dalam jendela 24 jam. |
Pesan non-template — balasan admin dari Chat maupun balasan agen AI di dalam jendela 24 jam — gratis. Semua pesan di dalam free entry point window 72 jam juga gratis.
Apa yang tidak dihitung
- Pesan masuk. Meta tidak menagih pesan dari pelanggan.
- WhatsApp Web Sync dan Telegram. Halaman ini khusus WhatsApp Official.
- Diskon volume tier. Perkiraan lokal memakai list rate resmi Meta tanpa potongan volume, jadi bisa lebih tinggi dari tagihan akhir.
- Biaya langganan Sahut. Itu ada di halaman Paket dan Tagihan.
Empat angka utama
| Angka | Artinya |
|---|---|
| Total biaya | Biaya resmi dari Meta kalau tersedia, kalau tidak perkiraan rate card. |
| Pesan berbayar | Pesan keluar yang Meta tandai regular. |
| Pesan gratis | Pesan keluar yang Meta tandai gratis. |
| Rata-rata per pesan berbayar | Total biaya dibagi jumlah pesan berbayar. |
Badge kecil di kartu total biaya menandai asal angkanya: Dari Meta atau Perkiraan.
Arti badge akurasi
Banner di bawah filter menampilkan satu badge tingkat akurasi:
| Badge | Artinya |
|---|---|
| Angka dari Meta | Biaya diambil dari Meta dan seluruh pesan sudah punya sinyal tarif. |
| Perkiraan rate card | Meta belum memberi biaya, jadi angkanya dihitung dari daftar tarif resmi yang kami simpan. |
| Sebagian belum pasti | Ada pesan yang belum punya sinyal tarif atau tarifnya tidak ada di rate card. |
Di bawah badge ada catatan per kondisi, tanggal berlaku rate card, waktu pemeriksaan terakhir, dan tautan ke daftar tarif resmi Meta.
Grafik harian
Batang menampilkan jumlah pesan berbayar dan gratis per hari, sementara garis pada sumbu kanan menampilkan biaya harian. Tooltip menyebutkan biaya hari itu dan selisihnya dibanding hari sebelumnya. Hari tanpa aktivitas tetap muncul dengan nilai nol.
Sumber biaya dan kategori tarif
Sumber biaya memisahkan pemakaian menurut aktivitas yang memicunya: balasan manual dari Chat, broadcast, balasan AI, dan di luar Sahut untuk pemakaian yang dikonfirmasi Meta tetapi tidak punya catatan pesan di Sahut.
Kategori tarif memakai kategori Meta beserta alasan kenapa kategori itu berbayar atau gratis. Tombol Lihat detail pada kedua tabel membuka panel berisi daftar pesan: waktu, tujuan, sumber, kategori, status kirim, dan biaya. Baris bertanda Menunggu konfirmasi biaya artinya Meta belum mengirim sinyal tarif untuk pesan itu, jadi biayanya masih bisa berubah.
Kenapa angkanya bisa berbeda dari tagihan Meta
Angka di halaman ini indikasi, bukan tagihan. Tagihan yang sah tetap yang ada di Meta Business Manager.
Beberapa sebab perbedaan yang normal:
- Biaya dari Meta sendiri bersifat perkiraan dan dihitung selevel WhatsApp Business Account, jadi mencakup pemakaian aplikasi lain pada nomor yang sama.
- Perkiraan lokal tidak menghitung diskon volume tier.
- Sinyal tarif bisa datang terlambat. Pesan yang baru dikirim sering masih berstatus menunggu konfirmasi biaya.
- Selisih zona waktu dan tanggal potong. Halaman ini memakai zona waktu perangkat Anda, Meta memakai UTC.
Masalah pencatatan
Kalau ada kejadian yang membuat pencatatan tidak lengkap, kartu Masalah pencatatan muncul di bagian bawah halaman dan meringkasnya per kode. Kode Pesan tanpa catatan paling sering muncul kalau ada aplikasi lain yang ikut mengirim pesan dari nomor WhatsApp yang sama; biayanya masuk hitungan Meta, tetapi pesannya tidak ada di Sahut.